※本お知らせは、メンテナンス期間中に特設ページでご案内していた情報を一部整理のうえ転載したものです。
　今後の対応状況についても、本お知らせにて随時更新いたします。

平素は弊社運営サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月21日（水）、弊社システムで使用しているソフトウェアについて、
セキュリティ上の問題（脆弱性）の詳細と修正版が公開される予定であったことを受け、
各種サービスサイトおよび管理画面等へのアクセスを一時的に停止いたしました。

弊社では、すでに予防的な対策を実施しておりましたが、
より慎重に安全を確保するため、今回の対応を実施したものです。

なお、本対応は弊社サービスに対する不正アクセスの発生に伴うものではございません。

また、お客様のご利用サーバーは稼働を継続しており、
Webサイトの表示やメールソフトでの送受信に影響はございませんでした。

1. メンテナンスの実施・再開状況

2026年10月21日（水）16:00より、各種サービスサイト・管理画面等へのアクセスを
一時的に停止しておりましたが、10月22日（木）より順次再開しております。

各種サイト・機能の状況

2026年10月23日（金）16:20時点の状況は、以下のとおりです。

サイト・機能	状況	備考
各種サービスサイト	再開
各種サポートサイト	再開	一部メンテナンス中の機能あり
コーポレートサイト	再開
アカウント管理画面	再開
サーバーパネル／コントロールパネル	再開	一部メンテナンス中の機能あり
WEBメール	再開
ファイルマネージャ	再開
各種API／MCP	再開
新規お申し込み	再開
契約更新・お支払いなどの各種お手続き	再開
お問い合わせフォーム	再開

※引き続きメンテナンス中の機能についても、対応が完了次第、順次再開いたします。

2. お客様のご利用サーバーへの安全対策について

今回のPHPの脆弱性に対する、お客様のご利用サーバーへの安全対策については、
別のページにてご案内しております。

弊社による修正パッチの適用状況や、
お客様ご自身で必要な対応については、以下をご確認ください。

◇PHPの脆弱性（CVE-2026-109618／CVE-2026-109619）対応状況とよくある質問

※当社の対応状況やよくある質問内容をより詳細にご案内するため、特設ページを新たに設置しました。
　これに伴い、上記リンク先をニュースページから特設ページに変更しております（11月2日（月）13:15）。

3. 主な対応経過

これまでの主な対応経過は以下のとおりです。

日時	対応状況
10月21日（水）12:00まで	脆弱性の詳細公開前に、弊社システムへの予防的な安全対策を実施
10月21日（水）16:00	各種サービスサイト・管理画面等へのアクセスを一時停止
10月21日（水）23:00頃	ソフトウェアの脆弱性に関する詳細および修正版が公開
10月22日（木）09:30〜	アカウント管理画面・各種機能を順次再開／ドメイン関連サービスを除く新規お申し込みも再開
10月22日（木）20:10〜	各種サービスサイトを順次再開／全サービスの新規お申し込みが再開

4. 今後のご案内

一部メンテナンス中の機能についても、引き続き対応を進めております。
今後の対応状況については、本お知らせ、または公式Xアカウント（@xserverjp）にてご案内いたします。

【追記】管理画面へのアクセス集中について

（10月23日（金）13:15追記／10月26日（月）16:00更新）

10月22日の管理画面の提供再開以降、アクセスが集中し、
サーバーパネル等が表示されない、または表示に時間がかかる状況が発生しておりました。

現在はアクセス集中が落ち着いておりますが
お客様にはご不便をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

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引き続き、安全にサービスをご利用いただけるよう努めてまいりますので、
何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。